Palautusilmoitus

Joskus mieli muuttuu tai tuote on viallinen tai kuljetuksen aikana on tapahtunut jotain joka on vahingoittanut tuotetta. Tutkitaan yhdessä miten asia hoidetaan parhaimmalla tavalla.

Huom! tämä ei ole BIGBOX niminen yritys vaan Bixbox verkkokauppa

Tee alla olevalla lomakeella tuotteen peruuttamis tai palautusilmoitus.
Kirjoita viesti osioon nimesi (Etunimi Sukunimi) palautettava tuotteen nimi ja tilausnumero, jonka löydät tilausvahvistuksesta.
Kerro viestiosiossa mikä on vialla (esim. rikkinäinen tuote) tai haluat muuten vaan palauttaa tuoteen. Tuotteen ostajalla on 14 päivän palautusoikeus.
Jos tuote on viallinen niin voit lähettää suoraan viestin ja kuvan osoitteeseen info@bixbox.fi tai käyttää lomakketta.
Jos tuote on viallinen tai rikkoutunut kuljetuksessa palautus on ilmainen ja saat uuden tuotteen tilalle.
Tietenkin palautettavan tuotteen pitää olla ehjä ja myyntikelpoinen, palautamme tuotteiden hinnan vähenettynä palautuskulut 6.30 €
Voit palauttaa lähetyksen Postin palvelupisteen kautta.

Kun olet lähettänyt lomakkeen niin saat vastauksena tuotteen/tuotteiden palautusohjeen kohtalaisen ajan kuluttua tai pyynnön lisätiedoista.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Peruutusoikeus: Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilmoittamalla siitä Bixboxille.
Palautusaika: Tuote on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuskustannus: Normaali palautus maksaa 6,30 €, joka vähennetään sinulle palautettavasta summasta.
Virheellinen/Rikkoutunut tuote: Jos tuote on viallinen tai rikkoutunut kuljetuksessa, ota ensin yhteyttä Bixboxiin ennen palautusta. Vialliset tuotteet voi palauttaa ilmaiseksi.
Palautettavat tuotteet: Peruutusoikeus koskee ehjiä, myyntikelpoisia tuotteita, jotka on pakattu hyvin takaisinlähetystä varten (käytä mielellään alkuperäistä pakkausta).
Palautusohje: Käytä Postin palvelupistettä. Käytä Bixboxilta saamaasi osoitekorttia tai kirjoita lähetyksen päälle palautustunnus 678464 (peitä vanhat osoitetiedot).
Lunastamaton paketti: Noutamatta jättäminen ei ole peruutus. Bixbox vähentää tällöin palautuskustannukset ja tarkistuskulut (vähintään 10,80 €) palautettavasta summasta.
Rahojen palautus: Rahat palautetaan saman maksunvälittäjän avulla, jota käytit maksaessasi.

Peruutusilmoitus

Tee peruuttamisilmoitus sähköpostilomakkeella, kirjoita siihen lomakkeeseen nimesi etunimi sukunimi sekä tuoteen nimi ja tilausnumero jonka löydät tilausvahvistuksesta joka on lähetetty sinulle sähköpostilla.

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistus: Tarkista heti toimituksen saatuasi, että tuotteet ovat oikeat ja ehjät.
Ilmoitus: Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, virheellinen, tai puuttuu, ilmoita siitä Bixboxille mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa.
Yhteys: Ilmoita virheestä sähköpostitse (info@bixbox.fi) tai lomakkeella, jotta virheen korjaamisesta voidaan sopia.

Palautusosoite

Kun lähetät lomakkeella tiedot meille niin saat ilmoittamaasi sähköpostiin vastauksen jossa on palautusohjeet. Pyrimme vastaamaan sinulle kohtuullisen ajan kuluessa.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten ole yhteydessä meihin ensimmäiseksi.

info(at)bixbox.fi tai soittamalla 0468567758 (jos emme vastaa heti soitamme takaisin sinule)

(Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).)